ФАКТОРИ ВПЛИВУ НА ЯКІСТЬ І ВДОСКОНАЛЕННЯ ІТ-ПРОДУКТІВ У ПРОДУКТОВОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ

Анотація

Актуальність дослідження зумовлена зростанням складності цифрових ринків, швидкими технологічними змінами, регуляторним тиском і підвищенням очікувань користувачів щодо якості та зручності ІТ-продуктів. За таких умов продуктовий менеджмент не може спиратися лише на технічне вдосконалення або аналіз ринку, оскільки якість ІТ-продукту формується внаслідок узгодженого впливу низки груп факторів. Метою цього дослідження є систематична ідентифікація та оцінювання ключових факторів, що формують якість і вдосконалення ІТ-продуктів у продуктовому менеджменті. Об’єктом дослідження є процес формування якості та вдосконалення ІТ-продуктів у межах продуктового менеджменту. Методологічна основа дослідження базується на систематизації, порівняльному аналізі та теоретичному узагальненні факторів, що впливають на якість і вдосконалення ІТ-продуктів. У дослідженні ці фактори систематизовано у п’ять взаємопов’язаних груп: технічні, маркетингові, економічні, правові та регуляторні, а також соціально-психологічні. Результати показують, що технічні фактори визначають надійність, продуктивність і масштабованість; маркетингові фактори формують позиціонування та відповідність потребам клієнтів; економічні фактори визначають фінансову стійкість і розподіл ресурсів; правові та регуляторні фактори визначають вимоги до відповідності нормативним вимогам і зміцнюють довіру користувачів; соціально-психологічні фактори впливають на сприйняття, залученість, задоволеність і лояльність клієнтів. Запропонована матриця показує, що одна група факторів може впливати на результати з різною інтенсивністю, що допомагає продуктовим менеджерам визначати пріоритети. Дослідження ілюструє практичне застосування матриці на прикладі Weblium, українського конструктора сайтів, де аналіз факторів дав змогу обґрунтувати рішення щодо підвищення видимості статусу індексації сайту в інтерфейсі. Практична цінність полягає в наданні фреймворку для оцінювання ініціатив із вдосконалення та поєднання продуктових рішень із користувацьким досвідом, економічною віддачею та масштабованістю. Подальші дослідження можуть бути спрямовані на вивчення цього фреймворку в різних контекстах продуктового менеджменту та оцінювання того, як значущість кожного фактора змінюється на різних етапах життєвого циклу ІТ-продукту.