TY - JOUR AU - Золотаревич, І. А. PY - 2019/01/14 Y2 - 2024/03/29 TI - Сучасні тенденції розвитку репутаційного менеджменту та комунікаційних технологій JF - Вчені записки Університету «КРОК» JA - vzuk VL - 0 IS - 2 (50) SE - Розділ 1. Менеджмент та адміністрування DO - 10.31732/2663-2209-2018-50-18-33 UR - http://snku.krok.edu.ua/index.php/vcheni-zapiski-universitetu-krok/article/view/101 SP - 18-33 AB - <p>У цій статті автор говорить про управління репутацією. Адже репутація – це нематеріальний, але від цього не менш важливий актив як окремої людини, так і цілої організації. У сучасному світі цим явищем можна впевнено керувати, хоча далеко не всі компанії вміють правильно діяти задля підтримки гарної репутації. На сьогодні для цього існують інструменти репутаційного менеджменту – довгострокової стратегії для створення, контролю і підтримки бажаного сприйняття організації. Саме поняття репутація має досить широкий сенс. Здебільшого його визначають як громадську думку (про кого-небудь,&nbsp;&nbsp; про переваги чи недоліки товарів, компаній та&nbsp; т. ін.).&nbsp; Репутація, як суспільне явище, функціонально пов'язана з таким поняттям, як довіра, отже, людині (організації) з гарною репутацією довіряють, оскільки за цим стоїть громадська думка. Відповідно, погана репутація може звести до мінімуму взаємодію її&nbsp; носія з суспільством.&nbsp; Виходить, гарна репутація може відкрити вам будь-які двері, а погана навпаки, стати тавром і серйозною перешкодою на шляху розвитку та повноцінного функціонування. Важливо зазначити, що особиста репутація працівника, представника компанії для репутаційного менеджменту має майже таке ж важливе значення як&nbsp; і репутація самої компанії в цілому. Тож, значущість проблеми керування репутацією як для компанії, організації, товаровиробника чи просто індивіда - важко переоцінити. У статті автор говорить про те, що управління репутацією - це спроба впливати на те, що і як люди думають про бренд, компанію чи особу. На сьогодні саме це вміння стає просто необхідним, враховуючи те, що швидкість поширення інформації настільки велика, а вплив соціальних медіа настільки сильний, компанії, які ігнорують роботу з репутацією, рано чи пізно відчувають не лише моральні, а ще й матеріальні збитки. У цій статті до розгляду запропоновано декілька прикладів репутаційного менеджменту та детально показано можливості правильної репутаційної поведінки.</p> ER -